Version: 1.0 Senest ændret: 7. januar 2026

Artikel 1. Definitioner

1. ShowCaller: SaaS-tjenesteudbyderen, en del af VidéPro B.V., beliggende i Lelystad, som stiller softwaren til rådighed.
2. Kunden: Den fysiske eller juridiske person, der abonnerer på ShowCaller.
3. Tjenesten: Onlineapplikationen til show-calling, cue-management og script-synkronisering via showcaller.online.

Artikel 2. Tjenesteydelsen (SaaS)

1. ShowCaller tilbyder en "Software as a Service" (SaaS) platform. Softwaren sælges ikke, men licenseres for abonnementsperioden.
2. ShowCaller bestræber sig på at holde tjenesten tilgængelig 24/7 ("Investeringsforpligtelse"), men giver ingen garantier for 100% oppetid, i betragtning af afhængigheden af internetforbindelser, tredjeparter (såsom hostingudbydere) og arten af online software.

Artikel 3. AI-First Disclaimer (Vigtigt!)

1. AI-Support: ShowCaller profilerer sig som en "AI-First" virksomhed. Det betyder, at kernefunktioner (såsom tidsberegninger, script-resuméer, oversættelser og forslag) drives af kunstig intelligens (Google Gemini).
2. Menneskelig kontrol: Kunden erkender, at AI-genereringer er sandsynlighedsmæssige og kan indeholde fejl ("hallucinationer"). Kunden (eller slutbrugeren/operatøren) er til enhver tid eneansvarlig for at kontrollere de cues, tider og tekster, der genereres af ShowCaller, før og under en liveproduktion.
3. Intet ansvar: ShowCaller er ikke ansvarlig for skader, der opstår som følge af blindt at følge forkerte, ufuldstændige eller ukorrekte AI-forslag i et livemiljø.

Artikel 4. Data, Hosting & Privatliv (GDPR)

1. Europæisk hosting: ShowCaller hoster alle data, scripts og personoplysninger udelukkende på servere inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) eller USA under passende sikkerhedsforanstaltninger, specifikt ved hjælp af Google Cloud Platform / Firebase.
2. Dataejerskab: Scripts og showdata forbliver kundens intellektuelle ejendom. ShowCaller bruger ikke disse data til at træne offentlige AI-modeller uden udtrykkelig tilladelse.
3. Backups: Selvom ShowCaller laver sikkerhedskopier, er kunden ansvarlig for at have sin egen (offline) sikkerhedskopi (f.eks. en PDF-eksport eller Excel-fil) af kritiske showscripts forud for en begivenhed.

Artikel 5. Brug & Sikkerhed

1. Kontoen er personlig eller virksomhedsrelateret. Loginoplysninger må ikke deles med tredjeparter uden for organisationen.
2. Det er ikke tilladt at bruge ShowCaller til ulovligt indhold, indhold der krænker ophavsrettigheder eller indhold der er skadeligt for ShowCallers servere.

Artikel 6. Ansvar (”Live Show”-klausulen)

1. Hjælpemiddel: ShowCaller er et digitalt værktøj til showdirektion, ikke en erstatning for professionelt personale eller teknisk indsigt.
2. Begrænsning: ShowCallers samlede ansvar for direkte skader er begrænset til maksimalt det beløb, kunden har betalt i abonnementsgebyr i de seneste tre (3) måneder.
3. Udelukkelse: ShowCaller er udtrykkeligt ikke ansvarlig for indirekte skader, følgeskader, tabt fortjeneste, tab af omdømme eller skader som følge af en mislykket begivenhed som følge af en softwarefejl, bug eller internetudfald.

Artikel 7. Betaling & Opsigelse

1. Abonnementer faktureres på forhånd.
2. Opsigelse kan ske månedligt via kontoportalen. Der er ingen refusion for allerede betalte perioder.
3. I tilfælde af manglende rettidig betaling forbeholder ShowCaller sig retten til (midlertidigt) at suspendere adgangen til Tjenesten.

Artikel 8. Gældende lov

1. Disse vilkår er udelukkende underlagt hollandsk lov.
2. Tvister skal forelægges den kompetente domstol i det distrikt, hvor VidéPro B.V. er beliggende.

Ved at bruge ShowCaller bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse generelle vilkår og betingelser. Du forstår, at ShowCaller er en AI-First applikation, hvor menneskelig kontrol fortsat er nødvendig.