# Términos y condiciones ShowCaller

Versión: 1.0 Última modificación: 7 de enero de 2026

Artículo 1. Definiciones

  1. ShowCaller: El proveedor de servicios SaaS, parte de VidéPro B.V., con sede en Lelystad, que proporciona el software.
  2. El Cliente: La persona física o jurídica que contrata una suscripción a ShowCaller.
  3. El Servicio: La aplicación en línea para show-calling, gestión de señales y sincronización de guiones a través de showcaller.online.

Artículo 2. La prestación de servicios (SaaS)

  1. ShowCaller ofrece una plataforma de "Software como Servicio" (SaaS). El software no se vende, sino que se licencia por la duración de la suscripción.
  2. ShowCaller se esfuerza por mantener el servicio disponible 24/7 ("Obligación de esfuerzo"), pero no ofrece garantías de un tiempo de actividad del 100%, dada la dependencia de las conexiones a Internet, terceros (como proveedores de alojamiento) y la naturaleza del software en línea.

Artículo 3. Descargo de responsabilidad de AI-First (¡Importante!)

  1. Soporte de IA: ShowCaller se perfila como una empresa "AI-First". Esto significa que las funciones principales (como los cálculos de tiempo, los resúmenes de guiones, las traducciones y las sugerencias) están impulsadas por la Inteligencia Artificial (Google Gemini).
  2. Control humano: El Cliente reconoce que las generaciones de IA son probabilísticas y pueden contener errores ("alucinaciones"). El Cliente (o el usuario final/operador) sigue siendo en todo momento el responsable final de comprobar las señales, los tiempos y los textos generados por ShowCaller antes y durante una producción en directo.
  3. Sin responsabilidad: ShowCaller no se hace responsable de los daños causados por seguir ciegamente sugerencias de IA erróneas, incompletas o incorrectas en un entorno en directo.

Artículo 4. Datos, alojamiento y privacidad (RGPD)

  1. Alojamiento europeo: ShowCaller aloja todos los datos, guiones y datos personales exclusivamente en servidores dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) o de los EE.UU. bajo las medidas de seguridad adecuadas, utilizando específicamente Google Cloud Platform / Firebase.
  2. Propiedad de los datos: Los guiones y los datos del espectáculo siguen siendo propiedad intelectual del Cliente. ShowCaller no utiliza estos datos para entrenar modelos públicos de IA sin el consentimiento explícito.
  3. Copias de seguridad: Aunque ShowCaller realiza copias de seguridad, el Cliente es responsable de tener su propia copia de seguridad (fuera de línea) (por ejemplo, una exportación en PDF o un archivo de Excel) de los guiones críticos del espectáculo antes de un evento.

Artículo 5. Uso y seguridad

  1. La cuenta es personal o de empresa. Los datos de acceso no deben compartirse con terceros ajenos a la organización.
  2. No está permitido utilizar ShowCaller para contenidos ilegales, contenidos que infrinjan los derechos de autor o contenidos que sean perjudiciales para los servidores de ShowCaller.

Artículo 6. Responsabilidad (La cláusula del "Espectáculo en directo")

  1. Herramienta: ShowCaller es una herramienta digital para la dirección de espectáculos, no un sustituto del personal profesional o de los conocimientos técnicos.
  2. Limitación: La responsabilidad total de ShowCaller por los daños directos se limita como máximo al importe que el Cliente haya pagado en concepto de cuota de suscripción en los últimos tres (3) meses.
  3. Exclusión: ShowCaller no se hace responsable en ningún caso de los daños indirectos, los daños consecuenciales, la pérdida de beneficios, los daños a la reputación o los daños causados por un evento fallido como consecuencia de un fallo de software, un error o un fallo de Internet.

Artículo 7. Pago y cancelación

  1. Las suscripciones se facturan por adelantado.
  2. La cancelación puede realizarse mensualmente a través del portal de la cuenta. No se concederá ningún reembolso por los periodos ya pagados.
  3. En caso de impago, ShowCaller se reserva el derecho de suspender (temporalmente) el acceso al Servicio.

Artículo 8. Legislación aplicable

  1. Estas condiciones se rigen exclusivamente por la legislación neerlandesa.
  2. Las controversias se someterán al tribunal competente del distrito donde esté establecida VidéPro B.V.

Al utilizar ShowCaller, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Entiendes que ShowCaller es una aplicación AI-First en la que el control humano sigue siendo necesario.