# Conditions générales d'utilisation ShowCaller

Version : 1.0 Dernière modification : 7 janvier 2026

Article 1. Définitions

  1. ShowCaller : Le fournisseur de services SaaS, qui fait partie de VidéPro B.V., situé à Lelystad, qui met le logiciel à disposition.
  2. Le Client : La personne physique ou morale qui souscrit un abonnement à ShowCaller.
  3. Le Service : L’application en ligne de show-calling, de gestion des repères et de synchronisation des scripts via showcaller.online.

Article 2. La prestation de services (SaaS)

  1. ShowCaller propose une plateforme « Software as a Service » (SaaS). Le logiciel n’est pas vendu, mais concédé sous licence pour la durée de l’abonnement.
  2. ShowCaller s’efforce de maintenir le service disponible 24 h/24 et 7 j/7 (« Obligation de moyens »), mais ne donne aucune garantie de disponibilité à 100 %, compte tenu de la dépendance vis-à-vis des connexions Internet, des tiers (tels que les fournisseurs d’hébergement) et de la nature des logiciels en ligne.

Article 3. Clause de non-responsabilité AI-First (Important !)

  1. Assistance IA : ShowCaller se présente comme une entreprise « AI-First ». Cela signifie que les fonctions de base (telles que les calculs de temps, les résumés de scripts, les traductions et les suggestions) sont alimentées par l’intelligence artificielle (Google Gemini).
  2. Contrôle humain : Le Client reconnaît que les générations d’IA sont probabilistes et peuvent contenir des erreurs (« hallucinations »). Le Client (ou l’utilisateur final/l’opérateur) reste à tout moment responsable du contrôle des repères, des temps et des textes générés par ShowCaller avant et pendant une production en direct.
  3. Aucune responsabilité : ShowCaller n’est pas responsable des dommages causés par le suivi aveugle de suggestions d’IA erronées, incomplètes ou incorrectes dans un environnement en direct.

Article 4. Données, hébergement et confidentialité (RGPD)

  1. Hébergement européen : ShowCaller héberge toutes les données, les scripts et les données personnelles exclusivement sur des serveurs situés dans l’Espace économique européen (EEE) ou aux États-Unis, en vertu de mesures de sécurité appropriées, en utilisant spécifiquement Google Cloud Platform/Firebase.
  2. Propriété des données : Les scripts et les données de spectacle restent la propriété intellectuelle du Client. ShowCaller n’utilise pas ces données pour former des modèles d’IA publics sans autorisation explicite.
  3. Copies de sauvegarde : Bien que ShowCaller effectue des copies de sauvegarde, le Client est responsable de la conservation d’une copie de sauvegarde (hors ligne) (par exemple, une exportation PDF ou un fichier Excel) des scripts de spectacle critiques avant un événement.

Article 5. Utilisation et sécurité

  1. Le compte est personnel ou lié à l’entreprise. Les données de connexion ne doivent pas être partagées avec des tiers extérieurs à l’organisation.
  2. Il est interdit d’utiliser ShowCaller pour des contenus illégaux, des contenus qui enfreignent les droits d’auteur ou des contenus qui sont préjudiciables aux serveurs de ShowCaller.

Article 6. Responsabilité (La clause « Live Show »)

  1. Outil : ShowCaller est un outil numérique pour la mise en scène de spectacles, pas un remplacement du personnel professionnel ou de la perspicacité technique.
  2. Limitation : La responsabilité totale de ShowCaller pour les dommages directs est limitée au montant maximal que le Client a payé en frais d’abonnement au cours des trois (3) derniers mois.
  3. Exclusion : ShowCaller n’est expressément pas responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs, du manque à gagner, des atteintes à la réputation ou des dommages causés par un événement raté en raison d’une panne de logiciel, d’un bogue ou d’une panne d’Internet.

Article 7. Paiement et résiliation

  1. Les abonnements sont facturés à l’avance.
  2. La résiliation est possible mensuellement via le portail du compte. Aucun remboursement n’est effectué pour les périodes déjà payées.
  3. En cas de non-paiement dans les délais, ShowCaller se réserve le droit de suspendre (temporairement) l’accès au Service.

Article 8. Droit applicable

  1. Seul le droit néerlandais s’applique aux présentes conditions.
  2. Les litiges seront soumis au tribunal compétent de l’arrondissement où VidéPro B.V. est établie.

En utilisant ShowCaller, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté les présentes Conditions générales. Vous comprenez que ShowCaller est une application AI-First où le contrôle humain reste nécessaire.