Versie: 1.0 Laatst gewijzigd: 7 januari 2026

Artikel 1. Definities

1. ShowCaller: De SaaS-dienstverlener, onderdeel van VidéPro B.V., gevestigd te Lelystad, die de software ter beschikking stelt.
2. De Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een abonnement afsluit op ShowCaller.
3. De Dienst: De online applicatie voor show-calling, cue-management en script-synchronisatie via showcaller.online.

Artikel 2. De Dienstverlening (SaaS)

1. ShowCaller biedt een "Software as a Service" (SaaS) platform aan. De software wordt niet verkocht, maar in licentie gegeven voor de duur van het abonnement.
2. ShowCaller spant zich in om de dienst 24/7 beschikbaar te houden ("Inspanningsverplichting"), maar geeft geen garanties voor 100% uptime, gezien de afhankelijkheid van internetverbindingen, derde partijen (zoals hostingproviders) en de aard van online software.

Artikel 3. AI-First Disclaimer (Belangrijk!)

1. AI-Ondersteuning: ShowCaller profileert zich als een "AI-First" bedrijf. Dit betekent dat kernfuncties (zoals tijdsberekeningen, script-samenvattingen, vertalingen en suggesties) worden aangedreven door Kunstmatige Intelligentie (Google Gemini).
2. Menselijke Controle: De Klant erkent dat AI-generaties probabilistisch zijn en fouten ("hallucinaties") kunnen bevatten. De Klant (of de eindgebruiker/operator) blijft te allen tijde eindverantwoordelijk voor het controleren van de door ShowCaller gegenereerde cues, tijden en teksten vóór en tijdens een live-productie.
3. Geen Aansprakelijkheid: ShowCaller is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door het blindelings opvolgen van foutieve, onvolledige of onjuiste AI-suggesties in een live-omgeving.

Artikel 4. Data, Hosting & Privacy (AVG)

1. Europese Hosting: ShowCaller host alle data, scripts en persoonsgegevens uitsluitend op servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER) of de VS onder passende beveiligingsmaatregelen, specifiek gebruikmakend van Google Cloud Platform / Firebase.
2. Data Eigendom: De scripts en show-data blijven intellectueel eigendom van de Klant. ShowCaller gebruikt deze data niet om publieke AI-modellen te trainen zonder expliciete toestemming.
3. Back-ups: Hoewel ShowCaller back-ups maakt, is de Klant verantwoordelijk voor het hebben van een eigen (offline) back-up (bijvoorbeeld een PDF-export of Excel-bestand) van kritieke show-scripts voorafgaand aan een evenement.

Artikel 5. Gebruik & Veiligheid

1. Het account is persoonsgebonden of bedrijfsgebonden. Inloggegevens mogen niet worden gedeeld met derden buiten de organisatie.
2. Het is niet toegestaan ShowCaller te gebruiken voor illegale content, content die auteursrechten schendt of content die schadelijk is voor de servers van ShowCaller.

Artikel 6. Aansprakelijkheid (De "Live Show" Clausule)

1. Hulpmiddel: ShowCaller is een digitaal hulpmiddel voor showregie, geen vervanging voor professioneel personeel of technisch inzicht.
2. Beperking: De totale aansprakelijkheid van ShowCaller voor directe schade is beperkt tot maximaal het bedrag dat de Klant in de afgelopen drie (3) maanden aan abonnementsgeld heeft betaald.
3. Uitsluiting: ShowCaller is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, reputatieschade of schade door een mislukt evenement als gevolg van een software-storing, bug of internetuitval.

Artikel 7. Betaling & Opzegging

1. Abonnementen worden vooraf gefactureerd.
2. Opzeggen kan maandelijks via het account-portaal. Er geldt geen restitutie voor reeds betaalde periodes.
3. Bij niet-tijdige betaling behoudt ShowCaller zich het recht voor om de toegang tot de Dienst (tijdelijk) op te schorten.

Artikel 8. Toepasselijk recht

1. Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar VidéPro B.V. is gevestigd.

Door gebruik te maken van ShowCaller, bevestig je dat je deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat. Je begrijpt dat ShowCaller een AI-First applicatie is waarbij menselijke controle noodzakelijk blijft.